Порядок возврата товаров

1Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации.

2Заполните заявление на возврат, приложите к отправляемым товарам.

3Приложите копию кассового чека, подтверждающего покупку в магазине.

4Вышлите посылку по обратному адресу, в зависимости от города местонахождения магазина.

5Сообщите на электронную почту info@intinimi.ru трек номер вашего отправления.

Возврат/замена товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили неисправность или дефект изделия, не расстраивайтесь и не переживайте. Сообщите по электронной почте и опишите возможный дефект. Не исключается, что изделие абсолютно рабочее, но не учтён какой-либо пункт инструкции.

Магазин гарантирует кратчайшие сроки осуществления возврата/замены абсолютно бесплатно для покупателя. После получения товара и подтверждения факта брака/дефекта товар будет заменен на аналогичный или возвращена уплаченная стоимость покупателю на основании его заявления с учетом расходов покупателя на доставку.

В некоторых случаях причина возникновения недостатков товара может быть установлена после проведения экспертизы товара, согласно Закона «О защите прав потребителей». Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат/замена товаров надлежащего качества

Если вы решили вернуть товар надлежащего качества, выполните возврат в течение 7 дней со дня получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Создавая комфортные условия для покупателей, интернет-магазин увеличил сроки для возврата товаров надлежащего качества до 1 месяца, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов).

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

- Парфюмерно-косметические товары.

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

При отказе потребителя от товара продавец возмещает сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.